Dostava i Reklamacije
ROK ISPORUKE
Nakon potvrde o kreiranoj narudžbi, narudžba ulazi u status obrade. Nakon obrade bićete obaviješteni o statusu Vaše narudžbe putem email-a.
Naše uobičajeno vrijeme isporuke je 24 – 72h . Mi ćemo pripremiti vašu narudžbu u najkraćem mogućem roku, a zatim je poslati.
Za sve narudžbe kreirane petkom i vikendom, šaljemo početkom naredne sedmice. Nakon email obavještenja da je vaš paket poslan, rok isporuke je kao što je prethodno navedeno.
PREUZIMANJE POŠILJKE
Kuriri pošiljke donosi na adresu za isporuku u periodu od 8-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite, putem email-a bodisapuni@gmail.com Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.
CIJENA DOSTAVE
Regularna cijena dostave je 10,00 KM i biće iskazana na računu.Moguće je narudžbu preuzeti i lično u TR Dejan, Svetog Save bb, 70260 Mrkonjić Grad, lokacija je označena u sekciji prodajnih mjesta na sajtu
NAPOMENA: Potvrdom narudžbe i prihvatanjem uslova kupovine saglasni ste sa uslovima dostave.
REKLAMACIJE I POVRATI
Naša politika povrata traje 10 dana. Ukoliko je prošlo više od 10 dana od dana kupovine proizvoda na stranici ne možemo vam ponuditi povrat sredstava. Da bi imali uslove za povrat, kupljeni proizvodi moraju biti u istom stanju u kakvom su vam dostavljeni, u orginalnom pakovanju.
Ukoliko počnete upotrebljavati kupljeni proizvod, povrat nije moguć.
Troškove dostave za reklamaciju proizvoda snosi isključivo kupac.
Povrat sredstava
Nakon vaše reklamacije proizvoda, te zaprimanja povrata proizvoda, poslaćemo vam email obavjest da smo zaprimili vraćeni proizvod. Takođe ćemo vas obavjestiti o povratu ili odbijanju povrata sredstava. Ukoliiko bude odobren povrat sredstava, novac ćemo vam vratiti shodno korištenoj metodi naplate i dogovoru.
Zamjena proizvoda
Zamjenu proizvoda vršimo jedino u slučaju da proizvod nije oštećen, otpakovan ili korišten. Ukoliko želite zamjenu iz bilo kojeg razloga molimo da nas prvo kontatirate na bodisapuni@gmail.com te proizvod pošaljete na TR Dejan – BoDi Sapuni, Svetog Save bb, 70260 Mrkonjić Grad
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na bodisapuni@gmail.com za sva pitanja vezana za reklamacije i povrat